2016年12月24日(土)
この時期に思い出す失敗事例
いきなりパチンコ店のイメージ写真なのですが
この時期になると思いだす失敗があります。
もう10年以上前になるのですが、営業最前線で業務遂行していた時の話です。
私のお客様でパチンコ店の店長がいらっしゃり、当時キャラクターの提案も
採用されていい関係が出来たころでした。
今度は、今までにない豪華なデザインのチラシを
作りましょうとご提案しました。先方もノリノリで上がってきたデザイン案も
イメージどおりでした。
外国の豪華ホテルの夜景を背景にした新台入替チラシで
イルミネーションもゴージャスで店長も私も大満足のデザインが完成しました。
さて楽しみのチラシ折込当日、私は開店後の入店状況を確認するために
お店に出向きました。
ところがチラシ折込当日とは思えないほど、来店が芳しくないのです。
あまりにおかしいと思い、パチンコをされていたお客様に
「本日のチラシを見て来られたのですか？」と質問しました。
するとお客様は「チラシは入ってなかったよ。」と言われるのです。
一瞬、折込日の手配ミスが頭をよぎりました。
しかしそのようなことはないと自信があったので
実際にそのお客様にチラシを見せて
「このチラシですがご覧になりませんでしたか？」
と伺うと
お客様は
「なんだ、そのチラシなら見たよ。
豪華なチラシだったのでこの店のチラシではないと思っていたよ。」
理由がわかりました。今までのチラシと大幅にデザイン変更したために
この店のチラシだと認識されてなかったのです。
それ以来チラシにはその店らしさを入れることを
心がけるようになりました。（西田）
